Retouren

Retouren & Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit ist uns bei Lotte Hamburg wichtig. Sollte Ihnen ein Artikel einmal nicht gefallen oder nicht passen, können Sie ihn im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts an uns zurücksenden. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen dazu.

30 Tage Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Zusteller) die Ware in Besitz genommen haben.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@lottehamburg.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den/die zurückzusendenden Artikel an.
2. Wir senden Ihnen die genaue Rücksendeadresse und alle weiteren Schritte zu.
3. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie innerhalb der 30-Tage-Frist an die angegebene Adresse zurück.

Bitte senden Sie keine Artikel unangekündigt zurück, sondern kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Artikel möglichst in ungetragenem, unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung zurück. Ein Wertverlust durch eine über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgehende Nutzung kann in Rechnung gestellt werden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht mangelhaft oder fehlerhaft geliefert wurde. Bei einer berechtigten Reklamation (z. B. defekter oder falsch gelieferter Artikel) übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag unverzüglich – in der Regel innerhalb weniger Werktage – über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rückerstattung ist für Sie kostenlos.

Rücksendeadresse

Die gültige Rücksendeadresse erhalten Sie von uns per E-Mail, nachdem Sie Ihre Rücksendung unter info@lottehamburg.de angemeldet haben: MD LDA LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MD LDA LLC – Lotte Hamburg, E-Mail: info@lottehamburg.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an uns zurück.)

• An: MD LDA LLC – Lotte Hamburg, E-Mail: info@lottehamburg.de, MD LDA LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Bestellnummer:
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung erreichen Sie uns unter info@lottehamburg.de, Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.